ro Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a publicat un ghid de bune practici pentru consumatori, recomandând verificarea atentă a coletelor la livrare și păstrarea dovezilor în caz de deteriorare.
Vânzătorul răspunde pentru un produs deteriorat, dacă se poate dovedi că defectul exista în momentul livrării.
Printre pașii recomandați de ANPC se numără: verificarea integrității ambalajului în fața curierului, observarea eventualelor scurgeri sau zgomote suspecte, fotografierea stării produsului și întocmirea unui raport de livrare, dacă este posibil.
Este important ca consumatorii să anunțe comerciantul în termen de 24-48 de ore de la primirea coletului.
Ghidul ANPC subliniază, de asemenea, dreptul consumatorilor de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile, fără a fi nevoie de justificare, cu excepția anumitor categorii de produse care nu pot fi returnate.
Citește articolul complet pe Botoșani Expres
Deschide articolul →