În ultimii ani, presiunea exercitată asupra personalului din unitățile de primiri urgențe a crescut exponențial, provocând un val de inițiative menite să îmbunătățească comunicarea și coeziunea echipelor. În acest context, Botoșani devine un exemplu remarcabil prin implementarea unor cursuri de comunicare destinate personalului medical, coordonate de Ramona Guraliuc, o figură cheie în sferele UPU – SMURD.
Importanța comunicării în domeniul medical
Într-un interviu recent, Ramona Guraliuc a subliniat importanța unei bune comunicări în cadrul serviciilor de urgență, refuzând să accepte că volumele mari de muncă și oboseala ar trebui să devină scuze pentru eventualele neînțelegeri. „De cele mai multe ori, pe fondul oboselii… percepția pe care o au pacienții și aparținătorii este diferită de ceea ce vrem să transmitem,” a afirmat Guraliuc, constatând că o comunicare eficientă ar putea îmbunătăți substanțial relația cu pacienții și rezultatele pe termen lung.
În inițiativa lor, personalul și-a propus să participe la cursuri interactive, menite să ofere soluții practice și să catalizeze discuții libere între colegi. Aceste întâlniri au permis expunerea directă a problemelor întâmpinate și propunerea de soluții constructive.
Impactul intervențiilor și rolul liderului
Camelia Caliniuc, asistenta șefă, a avut un rol crucial în organizarea acestor sesiuni. Într-un mediu adesea tensionat, ea a reușit să aducă laolaltă profesioniști ce sunt, de multe ori, personajele din spatele cortinei dramatismului surprins în sălile de urgență. Caliniuc, conștientă de importanța comunicării efective, declară: „Trebuie să încercăm să înțelegem că problema pleacă de la noi… și să gestionăm… energia negativă pe care o acumulăm după cazurile dificile.”
Potrivit surselor consultate de redacție, această inițiativă a fost bine primită, având un impact pozitiv asupra moralului personalului și reducând sensibilitatea emoțională, ce poate duce ulterior la burnout profesional.
Concluzii și perspective
Analiza noastră arată că astfel de intervenții umane, în pofida costurilor inițiale, au un potențial ridicat de a genera îmbunătățiri semnificative pe termen lung. De la gestionarea mai eficientă a stresului și până la stabilirea unei comunicări corespunzătoare cu pacienții, rezultatele concrete deja încep să apară.
Pe măsură ce presiunea pe unitățile de primiri urgențe continuă să crească, inițiative ca cele de la UPU Botoșani pot servi drept model pentru alte centre medicale din România. Continuarea acestor eforturi ar putea însemna nu doar îmbunătățirea condițiilor pentru personalul medical, ci și dezvoltarea unei culturi organizaționale sănătoase, centrate pe colaborare și respect reciproc.
Citeste tot articolul
Citeste tot articolul… – Sursa Botosaneanul.ro
contact: [email protected]
